Há diversos atendimentos por meio digital.
Contabilizando em menos de três anos mais de 300 mil atendimentos, a Organização em Centrais de Atendimento (OCA) de Cruzeiro do Sul vem assegurando acesso rápido às informações e aos serviços públicos a moradores dos sete municípios do Vale do Juruá e também do Guajará (AM).
Os profissionais da Central do Juruá se distribuem entre os serviços de emissão de registro-geral (RG) e correspondências bancárias, além de dar resolutividade a encargos relacionados ao Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor no Acre (Procon/AC), Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Secretaria de Estado de Saúde (Sesacre), Secretaria Municipal de Trânsito (Semtrans) e muitos outros.
Desde a sua inauguração a OCA de Cruzeiro do Sul já realizou mais de 300 mil atendimentos. Por dia, mais de 350 recebem atendimento, uma média de 7 mil por mês.
Usuários destacam o bom desempenho e agilidade dos colaboradores.
“O atendimento está excelente, muito bom”, disse um.
“É a primeira vez que venho nesse espaço, estou achando muito bom”, cita outra.
Fran Brito, diretora estadual da Oca no Acre comemora a adesão da população na busca pelos atendimentos, que inclusive estão sendo ampliados, como os serviços digitais. Um dos motivos para esse bom desempenho, é a preparação dos servidores com capacitações constantes.
“Além de agregamos de 200 tipos de serviços em um único local, temos procurado nos modernizar e trazer novidades para que a população tenha ainda mais qualidade e eficiência quando for buscar serviços públicos”, descreve.
Há um espaço para acolher as crianças enquanto os pais são atendidos.
Na OCA, foi integrado o serviço do DI/RE (Documento de Identificação da Receita Estadual), onde o cidadão pode estar indo buscar o carimbo do Certificado Escolar, além de serviços digitais, como o autoatendimento. Emissão da Certidão de Quitação Eleitoral, Número do PIS/ PASEP, Agendamento de INSS, Carteira de Trabalho, tudo através de aplicativos.
