Na manhã da última terça-feira (26), Elivane Maya tentava abrir uma conta no ‘Caixa aqui’, quando foi surpreendida com uma taxa de 60 reais. Ela procurou a agência da Caixa Econômica para entender o ocorrido, e se o valor é realmente cobrado.
De acordo com Elivane, ela perguntou como poderia abrir a nova conta e foi informada que precisaria dos dados pessoais impressos e em seguida pagar uma taxa de R$60 para concluir o cadastro.
“Eu ainda não tinha ouvido falar que teríamos que pagar essa taxa. Por isso, fui até a Agência e comuniquei ao atendimento. A moça disse que isso não existia, que não estava dentro dos critérios e que eu fosse em outro Caixa Aqui”.
Ainda segundo ela, ao ver que outra loja não solicitava esse procedimento, retornou à Agência para denunciar. “Eles disseram que iriam entrar em contato para saber mais do ocorrido”, explicou.
Procurada por nossa equipe, a gerência da unidade bancária denunciada por Elivane informou que esse valor seria um seguro disponibilizado (opcional) para as contas fácil e normal — ambas do tipo poupança.
