Jovem encontra caracol em lanche do McDonald’s: ‘esperava que fosse frango’

“Eu cuspi e fiquei em silêncio por cerca de dez minutos. Meu marido perguntou o que havia de errado comigo, então pedi a ele para dar uma olhada no embrulho e esclarecer o que era, porque eu estava absolutamente mortificada”.

O marido examinou o conteúdo do recheio e disse que ela havia mastigado um caracol. A partir daí, ela conta que não sabia mais o que fazer, se corria para a pia e vomitava ou se extravasava a raiva que sentiu.

“Fiquei paranoica que ele tivesse me passado algum tipo de doença, porque os caracóis carregam todos os tipos de doenças”, afirmou a mulher ao jornal britânico The Sun.

O casal então jogou fora o resto da comida e ligou para a rede para reclamar. Eles foram convidados a retornar ao local e receberam outra refeição grátis – que foi recusada.

“Eu disse que queria meu dinheiro de volta e que a reclamação fosse levada adiante. Gostaria de algum tipo de compensação por ter um caracol na boca”, afirmou Shelby.

Teste em laboratório

No dia seguinte, ela recebeu uma ligação de uma funcionária do McDonald’s se desculpando pelo ocorrido e informando que o molusco seria testado em um laboratório.

Shelby costumava visitar, com o marido e os dois filhos pequenos, o McDonald’s duas vezes por mês, mas jurou nunca mais comer lá.

Em nota encaminhada ao The Sun, a empresa afirmou que a qualidade dos alimentos é de extrema importância para a rede, que coloca grande ênfase no controle de qualidade, seguindo padrões rigorosos para evitar quaisquer imperfeições”.

“Quando a cliente trouxe o assunto à atenção da equipe do restaurante, imediatamente pedimos desculpas e oferecemos um reembolso total. Nossa equipe de atendimento ao cliente também entrou em contato com a cliente para pedir desculpas e ajudar a encontrar uma solução”.